Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 15.01.2026

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.

Rückgabevoraussetzungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand

  • Der Artikel ist ungetragen, unverbaut und unverändert (eine übliche Prüfung ist zulässig)

  • Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör sind vollständig vorhanden

  • Gratisartikel, Bundles und mitgelieferte Anleitungen werden ebenfalls zurückgesendet

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem

(z. B. Nichtgefallen, falsche Größe oder Farbe)

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

B) Rückgabe aufgrund von Defekt / Transportschaden / Falschlieferung

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
In diesem Fall stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist gilt ausschließlich für die Übernahme der Rücksendekosten und hat keinen Einfluss auf das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

E-Mail: info@lindner-sonnenschutz.de
Telefon: +49 5131 93997

Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos als Nachweis mit.

Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise an:

  • Ersatzlieferung oder

  • Rückerstattung des Kaufpreises

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

So führen Sie eine Rückgabe durch:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@lindner-sonnenschutz.de mit folgenden Angaben:
    • Bestellnummer

    • Name des Kunden

    • Grund der Rücksendung

  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Rücksendeanweisungen.

  3. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung.

  4. Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:
Lindner Sonnenschutztechnik Inh
Dieselstraße 17
30827 Garbsen
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • erhalten Sie eine E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Stripe)

  • veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter zu weiteren Verzögerungen kommen kann.

Erstattung der Versandkosten

Da der Versand innerhalb Deutschlands derzeit kostenlos erfolgt, entstehen keine erstattungsfähigen Versandkosten.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir – falls künftig Versandkosten erhoben werden sollten – ausschließlich die Kosten des Standardversands.

Nicht erstattungsfähig sind:

  • Express- oder Sonderversandzuschläge (falls angeboten)

  • Gebühren für besondere Versandarten

  • Gutschein- oder Rabattbeträge (diese werden nicht ausgezahlt, sondern verrechnet)

Rücksendekosten

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Mangel

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • versiegelten Artikeln, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

  • Waren, die schnell verderben können

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Annahme ohne Rücksprache verweigert und das Paket geht verloren, ist keine Rückerstattung möglich.
Zusätzliche Kosten durch falsche Adressangaben oder Annahmeverweigerung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Verlust während des Transports

Wird eine Sendung laut Tracking als zugestellt angezeigt, aber nicht aufgefunden:

  • prüfen Sie die Sendungsverfolgung

  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister

  • kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

Nach erfolgtem Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

10. Beschwerden

Sollten Sie mit der Bearbeitung einer Rücksendung unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Lindner Sonnenschutztechnik Inh
E-Mail: info@lindner-sonnenschutz.de
Telefon: +49 5131 93997

Wir bemühen uns stets um eine schnelle und faire Lösung.

11. Kontakt

Firmenname: Lindner Sonnenschutztechnik Inh
Inhaberin: Irmtraut Lindner
Adresse: Dieselstraße 17, 30827 Garbsen, Deutschland
USt-IdNr.: DE 235668148
Telefon: +49 5131 93997
Fax: +49 5131 95487
E-Mail: info@lindner-sonnenschutz.de